{"id":353,"date":"2023-06-09T11:22:42","date_gmt":"2023-06-09T09:22:42","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.100.46\/intranet_wp\/?p=353"},"modified":"2023-08-17T13:19:48","modified_gmt":"2023-08-17T11:19:48","slug":"pildora-01","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/index.php\/pildora-01\/","title":{"rendered":"ADA. Peticiones y Sugerencias"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-559 size-full\" src=\"http:\/\/192.168.100.46\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada-lovelace-1160x583-1-e1686568906521.jpg\" alt=\"\" width=\"1160\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada-lovelace-1160x583-1-e1686568906521.jpg 1160w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada-lovelace-1160x583-1-e1686568906521-300x120.jpg 300w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada-lovelace-1160x583-1-e1686568906521-768x307.jpg 768w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada-lovelace-1160x583-1-e1686568906521-1024x410.jpg 1024w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada-lovelace-1160x583-1-e1686568906521-280x112.jpg 280w\" sizes=\"(max-width: 1160px) 100vw, 1160px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La manera m\u00e1s eficiente y que tiene una <strong>respuesta m\u00e1s r\u00e1pida<\/strong> para comunicarse con el Dpto. de Inform\u00e1tica es utilizando la <strong>plataforma ADA<\/strong> (ya sea para abrir una petici\u00f3n, solicitar ayuda t\u00e9cnica o sugerir cualquier idea).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una plataforma que toma su nombre de <strong>Ada_Lovelace, primera programadora,<\/strong> (puedes ver un poco de su historia en <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Ada_Lovelace\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">este enlace<\/a>) y que aunque ya llevamos un tiempo utiliz\u00e1ndola vamos a ver en\u00a0 este peque\u00f1o tutorial sus opciones m\u00e1s comunes y alguna que otra que quiz\u00e1s desconoces.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1 &#8211; Acceder a ADA<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Accedemos a ADA usando como usuario y contrase\u00f1a los <strong>mismos datos<\/strong> que usamos para iniciar sesi\u00f3n en el equipo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2 &#8211; Abrir petici\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Para abrir una nueva petici\u00f3n pulsaremos en uno de los botones de <strong>\u00abCrear una petici\u00f3n\u00bb<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Rellenamos los datos que queramos, eso s\u00ed, <strong>hay dos que son obligatorios.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/192.168.100.46\/intranet_wp\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada01.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-548 size-full\" src=\"http:\/\/192.168.100.46\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada01.jpg\" alt=\"ada\" width=\"978\" height=\"678\" srcset=\"https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada01.jpg 978w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada01-300x208.jpg 300w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada01-768x532.jpg 768w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada01-280x194.jpg 280w\" sizes=\"(max-width: 978px) 100vw, 978px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Pulsamos el bot\u00f3n <strong>\u00abEnviar mensaje\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez realicemos estos pasos la petici\u00f3n <strong>llega autom\u00e1ticamente al Dpto. de Inform\u00e1tica<\/strong>. Una vez que la incidencia se asigne a un t\u00e9cnico disponible, este se pondr\u00e1 en contacto contigo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3 &#8211; Hacer seguimiento y\/o modificar la petici\u00f3n<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez que hayamos abierto la petici\u00f3n podemos a\u00f1adirle un comentario nuevo o contestar a alg\u00fan comentario que nos haya dejado el t\u00e9cnico del Dpto. de Inform\u00e1tica, y as\u00ed mantener una conversaci\u00f3n tipo \u00abchat\u00bb, sin necesidad de abrir una petici\u00f3n nueva.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para ello tendremos que ir a la secci\u00f3n <strong>\u00abPeticiones\u00bb. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez all\u00ed nos mostrar\u00e1 el listado de las peticiones, pulsaremos sobre el t\u00edtulo de la petici\u00f3n que nos interese y, asegur\u00e1ndonos que estamos en la opci\u00f3n <strong>\u00abTramitando petici\u00f3n\u00bb<\/strong> pulsaremos en <strong>\u00abSeguimiento\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Rellenamos el campo <strong>\u00abDescripci\u00f3n\u00bb<\/strong> con nuestro comentario y le daremos a <strong>\u00abA\u00f1adir\u00bb<\/strong>, con lo cual este se agregar\u00e1 y podr\u00e1 ser visto por el t\u00e9cnico. Aqu\u00ed mismo podr\u00e1s ver los seguimientos que a\u00f1ada el t\u00e9cnico.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/192.168.100.46\/intranet_wp\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada02.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-549 size-large\" src=\"http:\/\/192.168.100.46\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada02-1024x571.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"446\" srcset=\"https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada02-1024x571.jpg 1024w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada02-300x167.jpg 300w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada02-768x428.jpg 768w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada02-280x156.jpg 280w, https:\/\/intranet.aytorota.es\/intranet\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ada02.jpg 1153w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">4 &#8211; Consultar hist\u00f3rico<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tal y como hemos comentado, antes puedes acceder a la a la secci\u00f3n <strong>\u00abPeticiones\u00bb <\/strong>para ver el hist\u00f3rico de todas las peticiones que hayas abierto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Podr\u00e1s ver el d\u00eda y la hora a la que se abri\u00f3, cuando se asign\u00f3 a un t\u00e9cnico, el tiempo de respuesta y la soluci\u00f3n realizada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La manera m\u00e1s eficiente y que tiene una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida para comunicarse con el Dpto. de Inform\u00e1tica es utilizando la plataforma ADA (ya sea para abrir una petici\u00f3n, solicitar ayuda t\u00e9cnica o sugerir cualquier idea). 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