INFORME ADMINISTRATIVO
DE: Departamento de Gestión Administrativa
A: Dirección General de Servicios
FECHA: 13 de marzo de 2026
ASUNTO: Análisis y propuesta de resolución sobre el retraso en la tramitación de expedientes.
I. ANTECEDENTES
Con fecha 1 de febrero de 2026, la Inspección de Servicios detectó una demora significativa en los tiempos de resolución de los expedientes de subvenciones correspondientes al último trimestre del ejercicio anterior. Se ha observado un incremento del 25% en el volumen de solicitudes recibidas en comparación con el mismo periodo del año precedente.
II. HECHOS
Tras la auditoría interna realizada en la Unidad de Tramitación, se han constatado los siguientes puntos:
Carga de trabajo: Existe un total de 450 expedientes pendientes de resolución que han superado el plazo máximo legal.
Obsolescencia técnica: El sistema informático de gestión documental ha experimentado caídas intermitentes, dificultando la digitalización de los documentos.
Déficit de personal: Tres plazas de administrativo se encuentran vacantes por jubilación o baja médica prolongada sin haber sido cubiertas hasta la fecha.
III. FUNDAMENTOS JURÍDICOS
La presente situación se analiza bajo el amparo del siguiente marco legal:
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: Especialmente en lo referente al artículo 21, que establece la obligación de la Administración de dictar resolución expresa en todos los procedimientos y el cumplimiento de los plazos máximos.
Principio de Eficacia (Art. 103 de la Constitución Española): La Administración debe actuar bajo criterios de celeridad y servicio efectivo a los ciudadanos.
Responsabilidad Patrimonial: El incumplimiento sistemático de plazos puede derivar en reclamaciones por daños y perjuicios por parte de los administrados.
IV. PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Para subsanar la demora y normalizar el servicio, se proponen las siguientes medidas de choque:
| Medida | Descripción | Plazo Estimado |
| Plan de Choque | Autorización de horas extraordinarias para el personal actual. | Inmediato |
| Refuerzo de Personal | Contratación temporal de dos técnicos de gestión vía bolsa de empleo. | 15 días |
| Actualización IT | Migración del software de gestión a la versión 4.0 para evitar caídas del sistema. | 1 mes |
CONCLUSIÓN: Es imperativo actuar de manera inmediata sobre el refuerzo de personal y la infraestructura técnica para evitar la caducidad de los procedimientos y garantizar el derecho de la ciudadanía a una buena administración.
Atentamente,
(Firma Electrónica)
Jefe de Sección de Gestión Administrativa